《談談品質之定義》
品質是一種以最經濟的手段，製造出市場最有用的產品。
品質是一種合用性的。所謂合用性是指使產品在使用期間能滿足使用者的需要。
品質是一種能令消費者或使用者滿意，並且樂意購買的特質。
品質絕不是最好的，而是在某種消費條件下的最好。這條件指的是產品價格，及實際用途。
品質就是符合標準的要求。品質就是讓顧客覺得它們得到了超過預期的價值。
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